Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wie und wo finde ich Produkte?
Geben Sie einen Suchbegriff bzw. Produktbezeichnung in das Suchfeld ein oder nutzen Sie das Menü um nach Artikeln innerhalb von Produktgruppen zu suchen.

Wie kann ich meine Suche filtern?
Auf der Ergebnisseite der Produktesuche haben Sie die Möglichkeit Ihre Suche anhand verschiedener Möglichkeiten zu filtern. Diese finden Sie auf der linken Seite.

Welche Assistenten oder Auswahlhilfen gibt es um mein gewünschtes Produkt zu finden?
Wir bieten Ihnen zahlreiche Assistenten und Hilfetools um Ihr gewünschtes Produkt zu finden. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. 

Muss ich mich registrieren, um die Plattform zu nutzen?
Um die Plattform zu nutzen müssen Sie sich nicht registrieren. Durch eine Registrierung für mediasPlus erhalten Sie Zugriff auf weitere Funktionen. Möchten Sie mehr über diese Vorteile erfahren? Dann klicken Sie hier.

Wo kann ich mich registrieren?
Sie können sich ganz einfach hier kostenlos registrieren.

Warum sollte Ich mich registrieren?
Zusätzliche Funktionen stehen Ihnen bei einer Registrierung zur Verfügung. Sie können unter anderem Ihre Konfigurationen für den Linearkonfigurator speichern oder eine Wunschliste an Ihren favorisierten Vertriebspartner ausleiten.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Sie können hier mit uns Kontakt aufnehmen.

Was ist der Linear Konfigurator und was kann ich damit machen?
Der Linearkonfigurator hilft Ihnen dabei Ihr eigenes Linearführungssystem für  zu konfigurieren.

Was ist medias-interchange und wie funktioniert es?
medias-interchange hilft Ihnen bei der Umschlüsselung von unterschiedlichen Wälzlagerbezeichnungen in INA-/FAG-Bezeichnungen, d.h. es ermittelt schnell eine äquivalente INA-/FAG-Bezeichnung zur Bezeichnung eines anderen Wälzlagerherstellers.

Was ist der Lagerauswahl Assistent und wie funktioniert dieser?
Der Assistent unterstützt Sie bei der Auswahl des richtigen Lagers für Ihre Konstruktion. Über die Auswahl der zur erfüllenden Eigenschaften sowie der Bauart, finden Sie schnell Ihr passendes Lager für Ihre Konstruktion! 

Was ist der Linearauswahl Assistent und wie funktioniert dieser?
Der Assistent unterstützt Sie bei der Auswahl der richtigen Linearführung für Ihre Konstruktion. Durch Selektion und Kombination von Eigenschaften und Bauarten finden Sie schnell zutreffende Produkte für Ihre Anwendung! 

Was ist der Gehäuseauswahl Assistent und wie funktioniert dieser?
Der Assistent unterstützt Sie bei der Auswahl des richtigen Gehäuses für Ihre Anwedung. Unter Berücksichtigung und Eingabe von Prametern und Eigenschaften sowie durch die Auswahl Ihres gewünschten Lagers, gelangen Sie zielgerichtet zu Ihrem gewünschten Produkt! 

Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?
Alle wichtigen Informationen zu Ihrem Produkt finden Sie, in dem Sie direkt auf das gewünschte Produkt klicken. Hier finden Sie CAD Daten, Einbaumaße, technische Eigenschaften, Montageinformationen …. Und vieles mehr!
Schauen Sie ebenfalls in unserer Wissensdatenbank vorbei um mehr über unsere Produkte und deren Einsatz zu erfahren!

Wo erhalte ich Informationen über Neuerungen?
Sie können unseren Newsletter abonnieren und bleiben somit immer auf dem neuesten Stand.

Beratung

Wie finde ich das richtige Lager?
Hierzu können Sie den Lagerauswahl Assistenten nutzen um das richtige Lager für Ihre Anwendung zu finden.

Kann ich Berechnungen für mein Produkt durchführen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit verschiedene Lastfälle für Ihr Produkt zu berechnen. Die Berechnung können Sie durchführen in dem Sie auf das gewünschte Produkt klicken und dort den Tab "Berechnung" öffnen.

Gibt es 2D-Zeichnungen oder 3D-Modelle zu den Produkten?
Ja, diese finden Sie in dem Sie das gewünschte Produkt auswählen und auf den Tab "CAD" klicken. Hier können Sie Ihr gewünschtes Dateiformat via Drop-Down Fenster auswählen.

Wo finde ich Informationen rundum Lager und lineare Produkte? 
In unserer Wissensdatenbank finden Sie alle notwendigen Informationen.

Wo finde ich technische Produktdaten und Abmessung? 
Diese finden Sie, in dem Sie direkt auf Ihr gewünschtes Produkt klicken und etwas herunterscrollen. Hier stellen wir Ihnen technische Werte sowie Maße und Berechnungsfaktoren zur Verfügung.

Konto

Was ist medias Plus und welche Vorteile habe ich davon?
medias Plus ist die Erweiterung zu medias. Wenn Sie sich dafür registrieren, stehen Ihnen weitere kostenlose Funktionen zur Verfügung. Sie können zum Beispiel Angebote zu Ihren gewünschten Produkten anfordern oder konfigurierte Produkte speichern.

Was ist medias Business und welche Vorteile habe ich davon? 
medias Business ist der Bereich für unsere Geschäftskunden. Hier haben Sie die Möglichkeit als Geschäftskunde direkt über unseren Onlineshop ihre Produkte zu bestellen. Außerdem finden Sie ihre spezifischen Produktkatalog und Preise.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort ändern, in dem Sie auf Ihren Account klicken. Dort können Sie unter Angabe des alten sowie des neuen Passwortes Ihr Passwort ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Unter „Passwort vergessen“ können Sie ihr Passwort zurücksetzen und ein Neues vergeben.

Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail-Adresse ich registriert bin. Was kann ich tun?
Es besteht die Möglichkeit sich mit einer neuen E-Mail Adresse zu registrieren, falls diese schon vergeben sein sollte, sind sie bereits registriert. Dann haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wie lange dauert eine Registrierung?
Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine Registrierungs Email und können dort Ihre Registrierung abschließen und direkt loslegen.

Wie kann ich Produkte merken?
Sie können Ihre Produkte in Ihrer Wishlist / auf Ihrem Merkzettel speichern, indem Sie bei Ihrem favorisierten Produkt den Button „Zum Merkzettel hinzufügen“ klicken.

Wie kann ich Wunschlisten ansehen und neue anlegen?
Sie können Ihren Merkzettel einsehen, indem sie in der Menüleisten auf das Symbol „Merkzettel“ klicken. Hier können Sie auch unter „Merkzettel wählen“ einen Neuen anlegen. Wenn Sie direkt ein Produkt auf Ihrem neuen Merkzettel speichern möchten, klicken Sie den Button „Zum Merkzettel hinzufügen“ und erstellen im Pop-Up-Fenster unter „Merkzettel wählen“ einen Neuen.

Wie kann ich meine Wunschliste mit einem Schaeffler Vertriebspartner teilen?
Dafür müssen Sie sich zuerst registrieren. Nach dem Sie sich registriert haben, können Sie jegliche Wunschliste an Ihren gewünschten Vertriebspartner weiterleiten und dort eine Anfrage starten.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Hierzu nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf. 

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Wie kann ich mich regelmäßig über Angebote und Neuheiten informieren?
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